Versand & Lieferung
Wir versenden deine Bestellung ausschließlich versichert mit DHL, damit alles sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Werktags bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Sobald dein Paket liebevoll verpackt und auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
Unsere Versandkosten im Überblick:
• Deutschland: 4,90 € (Kostenloser Versand ab 99 € Bestellwert)
• Österreich: 13,90 € (Nur 9,90 € ab 99 € Bestellwert)
• Schweiz: Deutsche Versandkosten + 17,90 CHF an MeinEinkauf.ch
Lieferungen in die Schweiz: Bei uns erfolgen Lieferungen in die Schweiz über MeinEinkauf.ch. Dadurch zahlst du bei uns im Shop nur die regulären deutschen Versandkosten. Alle Zollformalitäten und die finale Lieferung direkt an deine Haustür übernimmt MeinEinkauf.ch gegen eine separate Gebühr von 17,90 CHF.
Wichtig: Bitte registriere dich bei MeinEinkauf.ch, noch bevor du deine Bestellung bei uns im Shop aufgibst! Hier geht es zur Registrierung: Unsere Partnerseite bei MeinEinkauf.ch
Ein offenes Wort zu unseren Versandkosten: Unsere Versandpauschale deckt bei Weitem nicht die tatsächlichen Kosten für das Porto, das hochwertige, nachhaltige Verpackungsmaterial und das liebevolle Packen deiner Bestellung. Diese Mehrkosten tragen wir bewusst selbst, weil wir als Marke nachhaltig, fair und mit Herz arbeiten möchten.
Rückgabe (Retouren)
Wir bei MINI MILKYS® legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und möchten gemeinsam mit dir unnötige Transportwege und Umweltbelastungen reduzieren.
Um Fehlkäufe zu vermeiden, haben wir eine ausführliche Größentabelle für dich erstellt. Bist du dir trotzdem unsicher? Schreib uns einfach eine Nachricht über den Kunden-Chat – wir helfen dir sehr gerne und so schnell wie möglich bei der Auswahl!
Passt nicht ganz? Kein Problem. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung an uns zurückzusenden. Um den vollen Kaufbetrag erstattet zu bekommen, achte bitte darauf, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden (unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten).
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Falls Du ein Produkt umtauschen möchtest, sende es bitte an uns zurück und gebe eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Bitte melde deine Retoure vorab per E-Mail zur Genehmigung bei uns an:
hello@minimilkys.com
2. Retouren aus Deutschland & Österreich bitte an folgende Adresse senden:
Mini Milkys Valentin-Senger-Straße 84c, 60389 Frankfurt
3. Wir empfehlen dir den versicherten Rückversand, damit du immer einen Nachweis
hast, dass dein Paket sicher bei uns ankommt.
Bitte beachte: Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird dir der Kaufbetrag innerhalb weniger Tage auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Wichtige Hinweise zu Retouren & Versand
Teilretouren & Gratisversand Fällt der behaltene Warenwert durch eine Teilrücksendung unter die Grenze für unseren kostenlosen Versand (99 € in DE), stellen wir die ursprünglichen Versandkosten (4,90 €) nachträglich in Rechnung. Diese werden direkt von deiner Erstattung abgezogen. Gleiches gilt für Mengenrabatte, die an den Kauf einer bestimmten Artikelanzahl gebunden waren.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete
Solltest du eine Sendung ablehnen oder nicht rechtzeitig abholen (z. B. in einer Postfiliale oder Packstation), geht das Paket an uns zurück. In diesem Fall trägst du die Verantwortung für die entstandenen Kosten. Dazu zählen die ursprünglichen Versandkosten, eventuelle Einfuhrgebühren sowie die Kosten für den Rückversand an MINI MILKYS®. Dieser Gesamtbetrag wird von deiner Warenrückerstattung abgezogen.
@minimilkys.com
